Garanti Politikas

Garanti Politikası

Sacly olarak sunduğumuz saç ve sakal bakım ürünleri, müşterilerimize ulaştırılmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçirilir. Amacımız; müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün garanti kapsamındadır. Üründe üretim kaynaklı bir sorun, ambalaj hatası, malzeme kusuru veya kullanım öncesinde fark edilen herhangi bir problem bulunması durumunda bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için kullanıcı hatası sonucunda zarar görmemiş ve kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.

Garanti Kapsamına Girebilecek Durumlar

• Üretim kaynaklı kusurlar
• Ürünün teslim alındığında hasarlı, kırık veya hatalı olması
• Ambalaj, kapak, ayna, sünger veya ürün mekanizmasında üretim kaynaklı problem bulunması
• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün veya renk gönderilmesi
• Ürün kullanılmadan önce fark edilen deformasyonlar
• Kargo sürecinde meydana gelen hasarlar

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Kullanıcı hatası sonucunda oluşan hasarlar
• Düşme, çarpma, yanlış kullanım veya darbe kaynaklı zararlar
• Ürünün kullanım amacına uygun olmayan şekilde kullanılması
• Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış, ezilmiş veya zarar görmüş ürünler
• Ürünün suya, aşırı sıcaklığa veya uygun olmayan saklama koşullarına maruz bırakılması
• Kullanım ve bakım talimatlarına uygun olmayan işlemler
• Kişisel renk tercihi veya yanlış renk seçimi nedeniyle oluşan memnuniyetsizlikler

Garanti süresi içerisinde tarafımıza iletilen talepler incelenir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürünün garanti kapsamına uygun olduğu tespit edilirse gerekli durumlarda ürün değişimi, ücret iadesi veya müşteriye uygun başka bir çözüm sağlanır.

Üretim kaynaklı bir sorun veya kargo hasarı olması durumunda, destek sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğrafları, sipariş numarası ve teslimat bilgileri talep edilebilir.

Garanti ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

E-posta: info.sacly.tr@gmail.com
WhatsApp: +90 545 586 70 77
Web sitesi: sacly.com.tr

Adres

Yakutiye Mahallesi 25
Erzurum, Türkiye